自助服务终端机一般由人机界面组成，由用户根据设备提示进行操作。比如银行ATM机，地铁售票机等均为自助服务终端机。自助服务终端机的发明，大大地方便了人们的出行和服务。是20世纪伟大的发明之一。除此之外，在一些超市、卖场也有自助服务终端机，比如优惠券查询打印机，银行排队机等。自助服务终端机，广泛运用于银行、地铁（高铁）等需要排队的地方。完全由自己通过计算机显示终端(计算机系统的输入、输出设备)，智能化来进行各种业务往来的设备。
自助服务终端机是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境，从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。
自助服务终端机主要包括：24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、LED显示屏等系列电子设备和系统软件，目前已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。
发展
我国通信行业自助服务终端机生产厂商有凯欣达，ATM机的国产生产公司有广电运通，地铁自助服务终端机生产公司有深圳高新现代，自助终端排队机生产公司有菱科实业等。上述四家公司均为我国自助研发企业，成立时间比较早，产品质量比较可靠的企业。
自助终端打印单元一般都采用嵌入式打印机，一般以EPSON-532、北洋、珠海佳博的GP310K，作为票据打印机行业内的龙头企业，技术都较为成熟、稳定性较强，产品相互兼容。
很多人对自助终端的产品还不是很了解，所以这就要我们去学习，中国自助终端门户是中国唯一家自助终端比较全面的网站，可以及时掌握自助终端方面的相关信息，同时对于买卖双方来说，也是首选的一个发布平台，求购信息、招标、招商信息更新的最及时全面。
分类
自助服务终端机根据功能的不同可分为低端和中高端两类：低端产品仅具备查询、打印、排号等简单功能，中高端产品则具备缴费、售卡以及办理新业务等交易性功能。
业务功能
具有详单、账单查询，帐户余额查询，新业务、信息查询各类业务办理等功能。还可以进行银联缴费、充值，现金缴费、充值，RFID读取器和凭条打印等。另外具有充值卡片打印，手机充电站，SIM卡开卡，无线语音通话功能等新型功能。
产品特性
以“自然、城市”为设计理念，符合人体工程学，流线型工业设计融入现代时尚元素 
以镀锌钢质材料作为机柜，具有高安全性，表面环保喷涂处理，能够防腐、防尘、防爆。智能化自控设计、后台预警，无人值守。系统安全、稳定保障，7x24小时不间断运行。
大运会业务办理终端
业务功能
支持电子商城商品查询及销售，业务查询、办理现金、银行卡支付多媒体广告播放等功能。
产品特性
镀锌钢质材料机柜，环保喷涂处理。智能化自控设计，7x24小时不间断运行。具有双屏,能够进行多媒体广告播放。